A Real Expresso tem problemas no atendimento do seu guichê de passagens em Luís Eduardo Magalhães. Ontem um cliente esperou 27 minutos para começar a ser atendido, enquanto o funcionário atendia outras 2 pessoas. A desculpa apresentada pelo funcionário pela lentidão dos serviços era que seu colega de trabalho “estava jantando”.
A lentidão da venda de passagens é compatível com o serviço apresentado: quem quer viajar durante o dia precisa se submeter a uma linha que sai de Luís Eduardo às 9h15m e chega em Brasília, segundo o mesmo funcionário, às 19h45m. Isto é: 11 horas para percorrer 530 km. Se quiser ir mais rápido, o passageiro deve viajar à noite.
O mesmo tipo de serviço é prestado pela Novo Horizonte, só que no caso desta com ônibus em mau estado de conservação e motoristas que trabalham no regime de bate-e-volta, o que não deixa de ser uma temeridade.
Portanto, sem concorrência, todos prestam um mau serviço.
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