Fontes extra-oficiais chegaram a informar que apenas 10 equipes da ENEL, cessionária da energia em São Paulo, trabalhavam ao mesmo tempo, depois de monitoração em sistema de câmaras da cidade. A maior cidade do País está sem luz e sem água, pois não existe energia para bombear o líquido vital para as caixas dos consumidores.
A empresa desmente, afirmando que são 1.600 equipes trabalhando. O prefeito Ricardo Nunes, um defensor das privatizações, pediu socorro ao Governo Federal para ajuda no reestabelecimento de energia, que ainda hoje afetava mais de 2 milhões de pessoas.
Quase 800 mil imóveis da Grande São Paulo continuam nesta sexta-feira sem energia elétrica.
O vendaval histórico da quarta-feira deixou mais de 2 milhões de unidades consumidoras sem luz.
O Procon estadual deu seis dias para que a concessionária Enel explique a demora para restabelecer o fornecimento.
A notificação foi motivada por imagens que mostram garagens da Enel com muitos veículos estacionados e pela constatação de que não há equipes em grande quantidade pelas ruas.
A empresa terá de detalhar a estrutura logística de atendimento e informar os planos de contingência para comércios e clientes que precisam de equipamentos de suporte à vida.
O Procon orienta que, nos casos de falta de energia prolongada e prejuízos, como queima de eletrodomésticos ou perda de alimentos, o primeiro passo que o consumidor deve dar é abrir uma reclamação diretamente na Enel.
É importante também guardar números de protocolo, documentos, além de fotos e vídeos.
Se a concessionária não responder ou oferecer uma solução insatisfatória, o consumidor deve recorrer ao Procon, que pode notificar a empresa e também aplicar multas.
A Prefeitura de São Paulo e a Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) também cobraram explicações da Enel.
A empresa informou que 1,6 mil equipes seguem trabalhando 24 horas por dia para normalizar o serviço.
De acordo com a empresa, em algumas regiões o restabelecimento é mais complexo e exige a reconstrução de postes, transformadores e trechos inteiros da rede.
- Sem previsão total: A Enel não estabeleceu uma data ou horário para a normalização de 100% da rede em todas as áreas afetadas.
- Trabalho contínuo: Mais de 1.600 equipes estão mobilizadas na capital e região metropolitana para realizar os reparos na rede elétrica danificada pela queda de árvores e galhos.
- Áreas afetadas: Bairros como Americanópolis, Cangaíba, Parelheiros, Sacomã, Vila Formosa, entre outros, e suas proximidades, ainda registram problemas de abastecimento.
- Fiscalização: A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) e a Agência Reguladora de Serviços Públicos do Estado de São Paulo (Arsesp) estão fiscalizando as ações da Enel para garantir o cumprimento do plano de contingência.
- Site: Consulte a falta de luz ou acompanhe suas solicitações na Agência Virtual da Enel.
- Aplicativo: Baixe o app Enel São Paulo (disponível para iOS e Android) e informe a falta de energia por lá.
- WhatsApp: Envie uma mensagem para a Elena, a assistente virtual, no número (21) 99601-9608.
- Telefone: Ligue para a Central de Emergência no 0800 72 72 196.
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